Política de Devolução e Reembolso

Na PregoCerto, trabalhamos para garantir sua satisfação. Caso precise devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
• Estar acompanhado da nota fiscal;
• Não ter sido misturado com outros lotes ou produtos.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@pregocerto.com.br ou WhatsApp informando: número do pedido, produto(s) a devolver e motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções de envio.

4. Frete de Devolução

• Defeito de fabricação ou erro nosso: o frete de devolução é por nossa conta.
• Desistência ou outro motivo: o frete de devolução é por conta do comprador.

5. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

6. Produtos Não Sujeitos a Devolução

Produtos que foram misturados, reembalados ou com sinais evidentes de uso não serão aceitos para devolução.

Última atualização: maio de 2026